Уважаемые клиенты, просим вас ознакомиться с основными правилами предоставления услуг сервисным центром ООО «Инвертфикс».
- Приём оборудования в ремонт
— Оборудование принимается в ремонт при наличии краткого описания неисправности.
— При сдаче в сервисный центр оформляется акт приёма, в котором фиксируется состояние устройства, комплектация и внешние повреждения (при наличии).
— Диагностика проводится бесплатно.
- Диагностика и согласование стоимости
— После проведения диагностики клиенту предоставляется информация о характере неисправности, сроках и стоимости ремонта.
— Ремонтные работы начинаются только после согласования условий с Заказчиком.
- Сроки выполнения работ
— Сроки зависят от сложности поломки и наличия необходимых запасных частей. В среднем ремонт занимает от 1 до 10 рабочих дней.
— В случае необходимости дополнительного времени на заказ компонентов Заказчик информируется отдельно.
- Гарантия
— На все выполненные работы предоставляется гарантия. Срок гарантии указывается в Договоре и акте выполненных работ.
— Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации или вмешательства третьих лиц.
— Гарантия после ремонта предоставляется на работу всего блока
- Отказ от ремонта
— Заказчик имеет право отказаться от ремонта после проведения диагностики.
— В случае отказа, оборудование возвращается в том же состоянии, в каком оно было принято, при этом диагностика остаётся бесплатной.
- Выездная диагностика и ремонт на месте
— Возможен выезд специалиста на объект Заказчика по территории всей Беларуси.
— Стоимость и условия выездных работ согласовываются индивидуально.
- Условия хранения
— После уведомления о завершении ремонта оборудование хранится на складе не более 90 календарных дней. По истечении этого срока сервисный центр не несёт ответственности за его сохранность (если иное не оговорено с Заказчиком).
- Условия оплаты
— Оплата за услуги производится на условиях 100% предоплаты, если иное не предусмотрено индивидуальным Договором.
— Все платежи осуществляются на основании Договора/счета.
— Услуги считаются оплаченными после зачисления средств на расчётный счёт компании.
ООО «Инвертфикс» оставляет за собой право вносить изменения в правила оказания услуг. Актуальная информация всегда доступна на нашем сайте.
Сломалось оборудование?
Оставьте заявку — мы поможем Вам решить проблему.